Resi e politica di rimborso
In Pier One ci sforziamo di rendere i nostri clienti soddisfatti al 100% del prodotto che hanno acquistato da noi. Se riscontri problemi con la spedizione o con i prodotti e ti senti frustrato, inviaci un’e-mail e il nostro team ti assisterà immediatamente.
ACCETTABILI MOTIVI DI RESO
Il tuo reso può essere approvato solo per i seguenti motivi:
1.Il prodotto è danneggiato durante la consegna
2.Il prodotto non funziona come descritto nelle specifiche del produttore
3.Non il prodotto ordinato dal cliente (ad es. taglia errata o colore sbagliato)
4.Il prodotto non corrisponde alle specifiche, alla descrizione o all’immagine del sito Web (questo problema è attribuibile a un errore/disinformazione del sito Web)
NOTA: non ci saranno rimborsi o resi se hai ordinato gli articoli sbagliati perché spediamo gli stessi articoli ordinati.
Il reso e il rimborso sono solo per gli articoli autentici.
RESO DOPO 30 GIORNI
Il tuo articolo potrebbe non essere restituito dopo 30 giorni di calendario in base alla GARANZIA DI CAMBIO O RIMBORSO DI 30 GIORNI
Procedura per la restituzione di un articolo:
-Assicurati che soddisfi i criteri per un reso valido.
-Inviaci un messaggio a [email protected] indicando l’intenzione di restituire l’articolo. Si prega di includere quanto segue nell’e-mail:
Foto dell’oggetto
Tag ed etichette allegate
Ti invieremo una risposta per assisterti nell’elaborazione della restituzione dell’articolo acquistato.
TEMPI PER IL PROCESSO DI VALUTAZIONE DELLA QUALITÀ
Dopo aver ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, il processo di valutazione della qualità verrà completato entro 48-72 ore, ma potrebbe essere esteso. Tieni presente che per alcuni prodotti, questo processo potrebbe richiedere più tempo.
===================>> CANCELLAZIONE <<=====================
1. Annullamento di ordini non spediti
Se stai annullando il tuo ordine che non deve ancora essere spedito, ti preghiamo gentilmente di contattarci tramite [email protected] entro 24 ore dall’ordine. Per la risoluzione più rapida, includi il numero dell’ordine. Grazie!
2. Annullamento dell’ordine spedito
Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall’ordine. Non è previsto alcun rimborso per gli ordini spediti.
====================>> POLITICA DI RIMBORSO <<====================
La nostra politica di sostituzione consente per gli articoli a tua scelta tra un rimborso completo o articoli sostitutivi. Tuttavia, abbiamo alcuni semplici requisiti per l’elaborazione di un reso.
LA NOSTRA GARANZIA DI SCAMBIO O RIMBORSO DI 30 GIORNI
Pier One garantisce che qualsiasi articolo acquistato da noi possa essere rimborsato o sostituito gratuitamente con una garanzia di rimborso di 30 giorni dopo l’acquisto.
TEMPO PER RICEVERE LA TUA SOSTITUZIONE/RIMBORSO
Opzione di sostituzione: una volta che l’articolo è stato sottoposto al processo di valutazione della qualità , aspettati di ricevere l’articolo entro 1-2 settimane dalla data in cui riceviamo le informazioni di tracciabilità dell’articolo restituito.
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